surga19 menghormati privasi setiap ahli dan berkomited sepenuhnya untuk melindungi maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform surga19.
Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Dengan mendaftar atau menggunakan platform surga19, anda bersetuju dengan terma pemprosesan data seperti yang diterangkan di sini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform surga19 dan hubungi kami untuk penutupan akaun.
surga19 (selepas ini dirujuk sebagai "surga19", "kami", "platform", atau "pengawal data") adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan melayani pemain Malaysia. Kami amat serius dalam melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami, termasuk semua pemain berdaftar di Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan seluruh Malaysia.
Dasar Privasi surga19 ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan penyimpanan maklumat peribadi anda. Dokumen ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan surga19, dan hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat surga19 serta Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform surga19, termasuk pelawat laman web, calon ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, ahli berdaftar yang aktif, dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini secara menyeluruh dan menghubungi pasukan sokongan surga19 sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan.
Komitmen Kami: surga19 tidak akan menjual, menyewa, atau memberikan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah tunjang kepercayaan yang membina hubungan jangka panjang antara surga19 dan setiap pemain kami.
Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut hendaklah mempunyai maksud seperti yang ditetapkan di bawah:
| Istilah | Tafsiran |
|---|---|
| "Data Peribadi" | Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, e-mel, nombor telefon, dan data kewangan. |
| "Pemprosesan" | Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan pemadaman. |
| "Pengawal Data" | surga19 — entiti yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi anda. |
| "Pemproses Data" | Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak surga19, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan penyedia infrastruktur awan. |
| "Subjek Data" | Anda — individu yang data peribadinya dikumpul dan diproses oleh surga19. |
| "Persetujuan" | Pernyataan bebas, khusus, bermaklumat, dan jelas dari anda yang menunjukkan persetujuan untuk pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu. |
| "KYC" | Proses Kenali Pelanggan Anda — prosedur pengesahan identiti yang wajib dijalankan oleh surga19 mengikut keperluan pematuhan antarabangsa bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. |
| "Kuki" | Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawati platform surga19, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan laman web. |
surga19 mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada ahli dan pengguna platform kami bergantung kepada perkhidmatan yang anda gunakan dan tahap interaksi anda dengan surga19. Berikut adalah kategori-kategori data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat |
|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor pasport, jantina, kewarganegaraan. |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman, poskod, bandar, negeri. |
| Data Akaun | Nama pengguna, kata laluan (dienkripsi), tarikh pendaftaran, keutamaan akaun, sejarah log masuk. |
| Data Kewangan | Maklumat akaun bank, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, rekod pertaruhan. |
| Data KYC | Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti, penyata bank, selfie pengesahan — untuk memenuhi keperluan pematuhan antarabangsa. |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, resolusi skrin, data geolokasi (negeri/bandar). |
| Data Penggunaan | Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, sejarah pertaruhan, keutamaan permainan, interaksi dengan promosi dan bonus. |
| Data Komunikasi | Rekod sembang langsung, e-mel sokongan, maklum balas, aduan, dan sebarang komunikasi dengan pasukan surga19. |
Data Sensitif: surga19 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik, atau data biometrik kecuali diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti KYC dan hanya dengan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.
surga19 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran dan kaedah yang telus. Berikut adalah cara utama kami memperoleh maklumat anda:
surga19 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Asas undang-undang bagi setiap tujuan pemprosesan dinyatakan dengan jelas di bawah:
surga19 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori penerima terhad berikut, dan hanya apabila perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini:
Jaminan Perlindungan: Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi daripada surga19 diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan data yang setanding atau lebih tinggi daripada yang diguna pakai oleh surga19. Kami hanya berkongsi data minimum yang diperlukan untuk setiap tujuan yang spesifik.
surga19 menggunakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.
Langkah-langkah Keselamatan Teknikal:
Tempoh Penyimpanan Data: surga19 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Sebagai panduan umum, data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun, manakala data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan antarabangsa.
Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh surga19. surga19 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam masa yang munasabah:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dan maklumat tentang cara ia diproses.
Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami miliki tentang anda.
Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Anda berhak meminta sekatan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu semasa siasatan atau pertikaian.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau berdasarkan kepentingan sah.
Di mana pemprosesan berdasarkan persetujuan, anda berhak menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya.
Anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas surga19.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi surga19 melalui e-mel di [email protected] dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi". surga19 akan bertindak balas dalam masa 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan permintaan anda.
surga19 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, menganalisis corak penggunaan, dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki (kecuali kuki penting) melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform surga19. Nota: Tetapan kuki anda mungkin perlu dikonfigurasikan semula selepas setiap sesi atau selepas mengosongkan cache pelayar anda.
Memandangkan surga19 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, dan diproses di, negara atau wilayah di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian mungkin berlaku apabila salah satu daripada berikut terpakai:
surga19 memastikan bahawa semua pemindahan data antarabangsa dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk penggunaan klausa kontrak standard, perjanjian pemprosesan data yang mengikat, dan penilaian keselamatan terperinci terhadap semua rakan kongsi pemindahan data. Kami hanya memindahkan data ke destinasi yang mempunyai tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada piawaian yang diguna pakai oleh surga19.
⚠️ Amaran Penting — Had Umur: Platform surga19 adalah DILARANG KERAS untuk individu yang berumur di bawah 21 tahun. surga19 tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur yang sah secara sedar.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap perjudian yang bertanggungjawab dan perlindungan kanak-kanak, surga19 menguatkuasakan semakan umur yang ketat semasa proses pendaftaran dan KYC. Setiap pemohon akaun surga19 dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 21 tahun ke atas dan menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah untuk mengesahkan maklumat tersebut.
Sekiranya surga19 mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:
Sekiranya anda mengetahui atau mempercayai bahawa seseorang individu di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform surga19, sila hubungi kami segera di [email protected].
surga19 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah baik Dasar Privasi ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak, tertakluk kepada keperluan pemberitahuan berikut. Pindaan mungkin diperlukan disebabkan oleh perubahan dalam undang-undang yang terpakai, amalan industri, keperluan teknologi, atau penambahbaikan perkhidmatan surga19.
Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, surga19 akan:
Penggunaan berterusan platform surga19 selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Kami amat menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memahami cara surga19 mengendalikan data peribadi anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara surga19 memproses data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami melalui saluran-saluran berikut:
Pasukan sokongan dan privasi surga19 yang terlatih sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu setiap hari tanpa henti. Kami menghargai kepercayaan anda dan berkomited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan ketelusan, kepantasan, dan profesionalisme yang sewajarnya.
Aduan Formal: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara surga19 mengendalikan permintaan privasi anda selepas menghubungi kami, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan formal kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bawah bidang kuasa yang terpakai. surga19 akan sentiasa bekerjasama sepenuhnya dengan sebarang siasatan yang dijalankan oleh pihak berkuasa yang berwenang.
Privasi bukan sekadar dokumen undang-undang bagi surga19 — ia adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama setiap pemain Malaysia di platform kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan platform surga19 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit tahap industri — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
Ahli surga19 mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi mereka — anda boleh mengakses, meminda, atau meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa melalui panel akaun atau sokongan pelanggan.
Data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dan dilindungi oleh tembok api berbilang lapisan, dengan pemantauan keselamatan aktif 24/7 oleh pasukan keselamatan surga19.
surga19 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memberikan data peribadi ahli kepada pengiklan atau broker data pihak ketiga untuk sebarang tujuan komersial tanpa persetujuan nyata anda.
Proses KYC surga19 yang ketat bukan sahaja melindungi platform daripada penyalahgunaan — ia turut melindungi identiti dan data kewangan setiap ahli daripada penipuan dan kecurian identiti.
Pasukan sokongan surga19 yang terlatih dalam hal ehwal privasi data sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu pada bila-bila masa — melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami.
Data peribadi anda dilindungi sepenuhnya oleh surga19. Daftar akaun hari ini dan nikmati pengalaman kasino dalam talian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab. Hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas.